119 Sugiyono. Metode Bandung: Alfabeta.
Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Statistik Untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta.
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Total Service Quality, Yogyakarta: Rineka Cipta. Umar, Husein. Metode Riset Bisnis, Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama Umar, Husein. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Wahyuningsih, Anis.
Penelitian survey adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetap[I data yang dipelajari adalah data dari sample yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi, dan hubungan-hubungan antar variable. May 20, 2009 - Dalam penelitian sumber datanya bermacam-macam antara lain. Manusia; Dokumen. Jenis data dalam penelitian. Hasil kuisioner; Hasil.
Analisa Tingkat Kepuasan Konsumen Berdasarkan Kualitas Pelayanan Pada Rumah Sakit Umum Kabupaten Karanganyar, Surakarta. Skripsi.Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen.